Question 1

Tôi có quyền làm gì nếu tài khoản của tôi bị khóa hoặc bị chệch?

Accepted Answer

Hãy liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản của bạn, xác minh danh tính và giải thích lý do. Nếu đó là lỗi, chúng tôi sẽ mở lại nó; nếu vi phạm Điều khoản, chúng tôi sẽ thảo luận các bước tiếp theo với bạn.

Question 2

Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào khi tôi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay?

Accepted Answer

Tất cả giao dịch nạp tiền được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu MoMo, ZaloPay của bạn trên máy chủ của mình. Mỗi giao dịch yêu cầu xác nhận mã OTP từ ứng dụng của bạn.

Question 3

Tôi có thể xóa tài khoản 8xlxx của tôi và dữ liệu của tôi không?

Accepted Answer

Có. Yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ và cung cấp chi tiết xác minh. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo luật pháp địa phương, nhưng dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ cho mục đích tuân thủ pháp luật.

Question 4

Nếu tôi yêu cầu rút tiền nhưng nó không xuất hiện trong ví Viettel Money của tôi thì sao?

Accepted Answer

Rút tiền qua Viettel Money thường mất vài phút. Kiểm tra lịch sử giao dịch 8xlxx để xác nhận rút tiền đã được gửi. Nếu nó đã hơn 30 phút, hãy liên hệ với hỗ trợ với ID giao dịch của bạn; chúng tôi sẽ khôi phục nó.

Question 5

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của tôi không?

Accepted Answer

Có. Đi đến Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và cập nhật email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ nhận được mã OTP xác nhận cho thay đổi. Thay đổi email hoặc số điện thoại không ảnh hưởng đến các giao dịch hiện tại hoặc số dư của bạn.

Question 6

Điều khoản của 8xlxx có thay đổi không? Bạn sẽ thông báo cho tôi không?

Accepted Answer

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo luật pháp địa phương hoặc để cải thiện dịch vụ. Thay đổi chính sẽ được gửi cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng 8xlxx có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Question 7

Tôi có thể chơi trên nhiều thiết bị với cùng một tài khoản 8xlxx không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể đăng nhập trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn bằng cùng một tài khoản. Nếu bạn đăng nhập từ một thiết bị mới, hãy xác nhận bằng mã OTP. Vì lý do bảo mật, hãy đăng xuất nếu bạn sử dụng thiết bị chung.

Điều khoản 8xlxx rõ ràng và thẳng thắn

An toàn tài khoản và quyền dữ liệu

Phạm vi và quyền tài khoản trên 8xlxx

Cách tiếp cận hỗ trợ về Điều khoản

Những câu hỏi thường gặp về Điều khoản

Điều khoản 8xlxx rõ ràng và thẳng thắn

An toàn tài khoản và quyền dữ liệu

Cách tiếp cận hỗ trợ về Điều khoản

Những câu hỏi thường gặp về Điều khoản

01 Tôi có quyền làm gì nếu tài khoản của tôi bị khóa hoặc bị chệch?

02 Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào khi tôi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay?

03 Tôi có thể xóa tài khoản 8xlxx của tôi và dữ liệu của tôi không?

04 Nếu tôi yêu cầu rút tiền nhưng nó không xuất hiện trong ví Viettel Money của tôi thì sao?

05 Tôi có thể thay đổi địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của tôi không?

06 Điều khoản của 8xlxx có thay đổi không? Bạn sẽ thông báo cho tôi không?

07 Tôi có thể chơi trên nhiều thiết bị với cùng một tài khoản 8xlxx không?

Trang liên quan