Tham khảo

Pháp lý và Bảo Vệ Tài Khoản

Tại 8xlxx, chúng tôi xây dựng nền tảng quanh sự minh bạch trong cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànHỗ trợ tiếng Việt hàng ngàyThanh toán nội địa bảo mật
8xlxx Pháp lý và Bảo Vệ Tài Khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ Trợ Pháp Lý Và Tài Khoản

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách pháp lý, xác minh tài khoản hoặc quyền rút tiền, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp bạn 24/7 qua những kênh được liệt kê dưới đây. Tất cả giao tiếp được xử lý bằng tiếng Việt và được ghi lại để bảo vệ quyền của bạn.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý, xác minh hoặc phân tranh tới support@8xlxx. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với tài liệu hoặc giải thích cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web 8xlxx để hỏi về xác minh ví, rút tiền hoặc quyền tài khoản của bạn. Hỗ trợ viên nói tiếng Việt sẵn sàng

Yêu cầu chính thức

Để yêu cầu dữ liệu tài khoản, sao chép lịch sử hoặc rút khỏi chính sách nào đó, gửi tờ khai viết tay tới support@8xlxx với chứng minh danh tính.

BẢO VỆ VÀ TIN CẬY

Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Và Bảo Mật

Tại 8xlxx, dữ liệu của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL khi bạn đăng nhập hoặc gửi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa thanh toán

Tất cả tiền nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi nạp tiền của…

Giữ lại dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong vòng 6 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ pháp luật…

Xác minh danh tính

Để rút tiền hoặc nạp số tiền lớn, chúng tôi yêu cầu một bức ảnh CCCD hoặc hộ chiếu của…

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi email tới support@8xlxx với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để nhận tệp tất cả hành động tài khoản…

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép trên tài khoản, hãy liên hệ security@8xlxx ngay lập tức.

Pháp Lý Và Quyền Tài Khoản

Những câu hỏi dưới đây giải quyết các mối quan tâm phổ biến về chính sách pháp lý, quyền rút tiền, xác minh tài khoản và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn trên 8xlxx.

Có, bạn có thể rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu đó là phương pháp nạp ban đầu của bạn. Điều này ngăn chặn gian lận. Rút tiền thường được xác nhận trong vòng 24 giờ sau khi bạn yêu cầu.

Khi bạn nạp tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi yêu cầu chụp ảnh mặt trước CCCD hoặc hộ chiếu. Tải tệp này vào phần 'Xác minh' trong cài đặt tài khoản. Xác minh thường hoàn tất trong 2 giờ.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lịch sử giao dịch được giữ trong 6 năm theo yêu cầu pháp luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Nếu quên mật khẩu, hãy nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu không truy cập được email, liên hệ hỗ trợ với tên đăng nhập và CCCD của bạn.

Chỉ bạn và các nhân viên xác minh của 8xlxx mới có thể xem lịch sử thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với nhà quảng cáo hoặc các công ty khác trừ khi pháp luật buộc phải làm như vậy.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt hoặc bằng email hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 24 giờ. Lịch sử giao dịch sẽ được giữ lại cho mục đích pháp lý.

Nếu tài khoản bị khóa vì hoạt động đáng ngờ, chúng tôi sẽ gửi email giải thích lý do. Bạn có thể yêu cầu khiếu nại qua support@8xlxx và cung cấp bằng chứng. Chúng tôi sẽ phúc lạp quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.